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售后政策

2016-01-21 15:37 晋韵堂山西铁货 晋韵堂铁壶定制

为保障客户利益,明确晋韵堂和客户的各自权益与义务,建立融洽的服务氛围,晋韵堂本着“诚实信用,服务至上”的服务宗旨,特制定此《售后政策》,我们将根据本政策的规定为您提供真诚、及时、便捷、热情、全面的优质服务。

    (一)退货保证
    1、凡客户购买的商品在送达前发生质量问题,并已与晋韵堂客服人员达成共识,属于我方失误的,可全额退款。
    2、商品退还时,必须确保退回商品完整,所附证明资料齐全,外包装完好无损。

    (二)非可退货范围
    出现以下任何一种情况,晋韵堂将不提供退货服务:
    1无发货凭证或有效单据的;
    2退货之前未与客服人员取得联系,自行退回的;
    3退回商品外包装不完整,配件及所附证明资料不齐全,或已实际使用无法二次销售的;
    4商品曾被私自拆开维修或改动的;
    5不可抗拒力(如火灾、水灾,地震、雷击……)造成的品质问题;
    6在问题未判断明确或尚未与晋韵堂客服人员取得联络时,以各种手段损害晋韵堂名誉的;
    7商品并非由晋韵堂所售的。

    (三)特别声明
    1在您订购本站商品后,请保留好相关证明资料,如晋韵堂正品保证书等;
    2请在收到货后的第一时间对商品的外包装、编号、规格等具体信息进行核对,如有任何问题请及时与晋韵堂客服联系;
    3如有客户在第二项中任何一项情况下,依旧将商品寄回,晋韵堂有权原案退回;
    4晋韵堂不承担任何由于消费者原因损坏商品而导致的直接或间接损失。

    (四)对此售后服务政策有任何意见或建议,敬请提出,我们将酌情研讨与采纳。

    (五)凡在本站进行购买行为的团体及个人,均被视为已接受并同意本政策中的所有条款。

    (六)晋韵堂拥有最终解释权。
 

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